Awaria systemu sieciowego może być kosztowna – nie tylko dla firmy i jej operacji, ale także dla podmiotów zewnętrznych, które wymagają od firmy produktów lub usług. Te podmioty zewnętrzne mogą ucierpieć i stracić wiarę w zdolność firmy do zapewnienia im tego, czego potrzebują. Dział IT musi opracować plan kryzysowy, który można wdrożyć w przypadku awarii systemu. Musi być tak zaprojektowany, aby szybko przywrócić sieć lub umożliwić jej przełączenie na inny system do czasu zakończenia niezbędnych napraw.
Rozwój aplikacji
Poprzez utrzymanie i planowanie systemu sieciowego dział IT musi nawiązać profesjonalne relacje z zewnętrznymi dostawcami i ekspertami branżowymi. Pomaga to pracownikom działu bardziej efektywnie wykonywać swoje obowiązki, a także być na bieżąco z najnowszą technologią, która może być korzystna dla firmy, dla której pracują.
Dość często firmy postrzegają główną rolę działu IT jako tworzenie aplikacji, które służą jego podstawowym potrzebom biznesowym. Odpowiednie aplikacje pozwalają firmie być innowacyjną, bardziej produktywną, wydajną i wyprzedzać konkurencję. Pod wieloma względami sprawia to, że dział IT ma kluczowe znaczenie dla rozwoju firmy. Praca niezbędna do stworzenia aplikacji, które mogą wyróżnić biznes na tle innych, wymaga działu IT z programistami, analitykami, projektantami interfejsów, administratorami baz danych, testerami i innymi profesjonalistami.
Strona firmowa i wsparcie techniczne
Dział IT jest przynajmniej częściowo odpowiedzialny za stworzenie i utrzymanie strony internetowej firmy. Chociaż treścią i projektem witryny może zająć się inny dział – często marketing – dział IT zwykle tworzy kod i współpracuje z innymi działami, aby przetestować witrynę pod kątem użyteczności.
Dział IT świadczy tę usługę dla wszystkich użytkowników, którzy potrzebują dostępu do systemów komputerowych firmy. Może to obejmować instalację nowego oprogramowania lub sprzętu, naprawę uszkodzonego sprzętu, szkolenie pracowników w zakresie korzystania z nowego oprogramowania oraz rozwiązywanie problemów z systemem lub komputerem danej osoby.
Oczywiste jest, że nie wszystko, co robi dział IT, jest oczywiste – tworzy i utrzymuje wiele systemów, które pozostają niezauważone lub są uznawane przez pracowników za oczywiste, tworzy plany reagowania kryzysowego w celu ochrony firmy przed nieprzewidzianymi problemami i stale pracuje nad poprawą zdolności całej firmy sprawnie i efektywnie funkcjonować.
