Gdy Twój lot Ryanair zostaje odwołany, to nie tylko frustrujące, ale także możesz mieć prawo do odszkodowania. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, jak długo może trwać proces rozpatrywania roszczenia i czego możesz się spodziewać.
Złożenie roszczenia
Pierwszym krokiem w ubieganiu się o odszkodowanie za odwołany lot Ryanair jest złożenie roszczenia. Możesz to zrobić za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej linii lotniczej lub za pośrednictwem pisemnego zgłoszenia do biura obsługi klienta. Ważne jest, aby dostarczyć wszystkie niezbędne informacje, takie jak numer lotu, daty podróży, potwierdzenie rezerwacji i dowody potwierdzające odwołanie lotu.
Potwierdzenie złożenia roszczenia
Po złożeniu roszczenia o odszkodowanie, otrzymasz potwierdzenie z linii lotniczej. W tym potwierdzeniu powinny znajdować się informacje dotyczące otrzymania roszczenia oraz dalsze kroki, które zostaną podjęte w celu jego rozpatrzenia. To ważne, abyś posiadał dokument potwierdzający złożenie roszczenia, który może być przydatny w dalszym procesie.
Czas oczekiwania
Czas oczekiwania na rozpatrzenie roszczenia o odszkodowanie za odwołany lot Ryanair może się różnić w zależności od różnych czynników. W przypadku prostych przypadków, w których nie ma sporów dotyczących uprawnień do odszkodowania, linie lotnicze zazwyczaj starają się udzielić odpowiedzi w ciągu 2-3 tygodni. Jednak w niektórych przypadkach, zwłaszcza gdy dochodzi do sporów, proces może się przedłużyć nawet do kilku miesięcy.
Analiza i dochodzenie praw
Po złożeniu roszczenia, linia lotnicza przeprowadzi analizę i dochodzenie w celu ustalenia, czy przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot. W ramach tego procesu linie lotnicze mogą zbierać dodatkowe informacje, konsultować się z odpowiednimi departamentami i badać okoliczności odwołania lotu. W przypadku skomplikowanych sytuacji, które wymagają dogłębnej analizy, proces może zająć więcej czasu.
Weryfikacja i wypłata odszkodowania
Po zakończeniu procesu rozpatrywania roszczenia, linia lotnicza podejmie decyzję dotyczącą przyznania odszkodowania. W przypadku pozytywnej decyzji, otrzymasz informację o weryfikacji roszczenia oraz szczegóły dotyczące wypłaty odszkodowania. Czas wypłaty może się różnić w zależności od procedur wewnętrznych linii lotniczej i może wynosić od kilku dni do kilku tygodni.
W przypadku braku decyzji lub negatywnej decyzji
Jeśli linia lotnicza nie odpowiada na Twoje roszczenie w ustalonym czasie lub decyzja jest negatywna, istnieje możliwość skorzystania z pomocy profesjonalnych firm ds. odszkodowań. Takie firmy specjalizują się w reprezentowaniu pasażerów w sporach z liniami lotniczymi i mogą pomóc Ci w odzyskaniu należnego odszkodowania.
